AVISO DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento de datos

The Hidden Code es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma. Este aviso aplica a usuarios finales y se complementa con políticas específicas para roles internos como coach y admin de gimnasio. Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos, puedes escribir a info@thehiddencode.com.

2. Datos personales recopilados

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales para la operación de la plataforma:

• Nombre
• Correo electrónico
• Edad (o fecha de nacimiento) para verificación de elegibilidad
• Contraseña cifrada
• Métricas de entrenamiento
• Bitácoras de entrenamiento
• Fotografías de progreso físico
• Historial de pagos
• Estado de suscripción
• Datos de contacto y comunicación (por ejemplo, número de teléfono) cuando nos escribes por WhatsApp u otros canales
• Comprobantes y referencias de pago (por ejemplo, folio o referencia) cuando el pago se realiza por transferencia

3. Finalidad del uso de los datos

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Personalizar rutinas y seguimiento por coach.
• Registrar y visualizar progreso de entrenamiento.
• Gestionar suscripciones y pagos.
• Mejorar la funcionalidad y la experiencia de la plataforma.

Base legal del tratamiento (México): consentimiento del titular; cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación jurídica; interés legítimo para mejorar y asegurar el servicio, siempre con salvaguardas proporcionales.

4. Protección de la información

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información, incluyendo, de manera enunciativa:

• Cifrado de contraseñas.
• Protección y endurecimiento de servidores.
• Controles de acceso a datos y registro de actividad.

Asimismo, revisamos periódicamente nuestros controles y entrenamos a nuestro personal con acceso a datos.

5. Uso de fotografías de progreso

Las imágenes subidas por los usuarios se emplean exclusivamente para el seguimiento de progreso dentro de la plataforma y no se comparten públicamente sin consentimiento del usuario.

5.1. Comunicación por WhatsApp y soporte

En algunos casos, podrás contactarnos o gestionar pagos mediante WhatsApp. Cuando nos escribes por ese medio, podemos tratar el número telefónico, el contenido del mensaje y, en su caso, información necesaria para atender tu solicitud (por ejemplo, datos de un comprobante de transferencia).

WhatsApp es un servicio de terceros y su uso está sujeto a sus propios términos y políticas. Te recomendamos no compartir información sensible que no sea necesaria para tu solicitud.

6. Derechos del usuario

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento cuando proceda, escribiendo a info@thehiddencode.com. Atenderemos tus solicitudes conforme a la normativa aplicable. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

7. Conservación de datos

Conservaremos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa o por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, contables o de seguridad. Algunos registros mínimos pueden permanecer en respaldos durante un tiempo limitado.

8. Cambios al aviso de privacidad

Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios en la plataforma o en requisitos legales. Publicaremos la versión vigente y la fecha de actualización en este mismo apartado.

9. Legislación aplicable

El tratamiento de datos personales se rige por las leyes aplicables en México.

10. Uso de cookies y tecnologías similares

Podemos emplear cookies y tecnologías similares para autenticar sesiones, recordar preferencias y obtener métricas de rendimiento. Puedes administrar cookies desde la configuración de tu navegador. Para detalles operativos consulta esta sección y las referencias en Términos y Condiciones.

11. Transferencias y encargados

Podemos transferir datos a proveedores que actúan como encargados (por ejemplo, alojamiento, pasarelas de pago, analítica). Exigimos medidas contractuales y técnicas adecuadas y limitamos las finalidades al estricto cumplimiento del servicio.

12. Menores de edad

La plataforma está dirigida a personas mayores de edad. Para verificar la elegibilidad podemos solicitar tu edad (o fecha de nacimiento) durante el registro o en etapas posteriores. Si detectamos registros de menores sin autorización correspondiente, podremos restringir el acceso y eliminar información conforme a la ley.